← サポート

ベッティングルール

ONCASI スポーツブックにおいて、ベットがどのように受け付けられ、精算され、 無効とされ、払い戻されるかについてご説明します。すべてのベットに適用される 一般規定に続き、各競技に固有の規定を掲載しています。

最終更新日: 2026年8月24日

本規定とベットスリップに表示されるマーケット固有の規定が異なる場合、 マーケット固有の規定が優先されます。ベットする前に、必ずそのマーケットに 付随する規定文をお読みください。

1. 適用範囲と優先順位

本規定は、特定のマーケットで別段の定めがない限り、ONCASI スポーツブックで 行われるすべてのベットに適用されます。あるマーケットに固有の規定文がある場合、 その文言がそのマーケットに適用され、ここに記載された内容に優先します。

本規定に定めのない状況については、国際的に認められたベッティング慣行と、 当該競技の統括団体の公式規則に従い、そのマーケットで行われるすべてのベットに 一貫して適用される形で処理されます。本規定はサイトの利用規約と併存するものであり、利用規約は引き続き全面的に適用されます。

時刻と日付

サイトに表示される予定開始時刻は目安です。試合が予定日・予定会場で行われる限り、 表示時刻より早く、あるいは遅く開始したこと自体はベットを無効にする理由には なりません。精算に用いる時刻・日付はすべて、その大会の公式情報源によるものです。

2. ベットの受付と確定

ベットは、当社システムに受け付けられ、ベット履歴でベット番号が確認できる確定 通知が返された時点で初めて成立します。ベットスリップの送信は申込みであり、 契約ではありません。

確定していないベットは成立しません。これには、通信切断、送信途中のブラウザ・ アプリの終了、タイムアウト、送信から処理までの間にオッズが変動または停止した 場合などにより失われたベットが含まれます。ベットが通ったかどうか確信が持てない 場合は、再度ベットする前に必ずベット履歴をご確認ください — 二重に送信すると、 2件の有効なベットが成立してしまうことがあります。

当社は理由を示すことなく、ベットを拒否する、または申込みより少ない賭け金で 受け付けることがあります。減額して受け付けられたベットは、受け付けられた部分 のみが成立し、残額は返金されます。

3. 精算

マーケットに別段の定めがない限り、ベットはその大会の統括団体が定める規定時間 または予定された試合終了時点の公式結果に基づいて精算されます。延長戦、 オーバータイム、PK戦、スーパーオーバーその他これに相当するタイブレークを含むと 明示されていない限り、これらは除外されます。

精算は、精算時点で当社が入手可能な公式結果に基づいて行われます。公式結果が 公表されていない場合は、その試合について最も信頼性の高い独立した記録に基づいて 精算します。

結果が後で変更された場合

ベットが精算された後に、統括団体による結果の変更 — 異議申立ての認容、失格、 減点、不戦勝の裁定、ドーピング判定 — があっても、原則として当社の精算は 変更されません。当社が払戻しの基準とするのは、試合終了時点で有効であった結果です。

例外は当社側の精算誤りです。誤った結果に基づいてベットが精算され、それが過払い または過小払いのいずれを生じさせた場合であっても、当社は精算を訂正し、それに 応じてアカウントを調整します。

4. 無効ベットと返金

無効ベットは、そもそも行われなかったものとして扱われます。賭け金は全額返金され、 損益は発生しません。ベットは、特に次のような場合に無効となることがあります。

  • 試合またはマーケットが完了せず、未完了のマーケットの精算方法を定める規定がない場合;
  • 選手・チームまたは選択対象が出場しない、開始前に棄権する、または交代となった場合;
  • 試合が告知と異なる会場、または実質的に異なる形式で行われ、その違いがマーケットに影響する場合;
  • 明白なオッズ・登録またはハンディキャップの誤りがマーケットに影響した場合(第5節を参照);
  • 試合または該当する事象がすでに開始または決定した後に、マーケットが開いたまま、または再度開かれていた場合;
  • 二者択一マーケットの両当事者が同一の選択対象である場合、またはその他の理由でマーケットが提供された形のまま精算不能である場合;
  • そのベットが、お客様のアカウントに適用される規定・賭け金上限または制限に違反していた場合。

無効ベットは賭け金のみを返金します。想定されていた配当が返金されることは 一切ありません。

5. 明白な誤り(パルパブルエラー)とシステム障害

明白な誤り(パルパブルエラー)とは、オッズ・ライン・ハンディキャップまたは マーケットにおける明白な誤りを指します — 実際の市場価格と実質的に異なる オッズの提示、符号を誤って入力したハンディキャップ、チームの表示順の誤り、または すでに終了した試合に対するマーケットの提供などです。

当社は、その誤りが当社によるものか、データ提供会社によるものか、あるいは 技術的な不具合の結果であるかを問わず、実質的に誤ったオッズまたは実質的に誤った 条件で成立したベットを無効とする権利を留保します。実務上可能な場合は、代わりに ベットが行われた時点で適用されるべきであった正しいオッズで精算することがあります。

これは、システム障害、データフィードの不具合または遅延中に行われたベット、 および該当する結果がすでに判明した後に行われたベットについても同様に適用されます。 誤り、遅延したフィードまたは技術的な不具合を意図的に悪用することは利用規約違反 であり、該当するベットの没収につながることがあります。

6. デッドヒート

デッドヒートとは、マーケットが単一の勝ち順位として扱う位置で2つ以上の選択対象が 同着となった場合 — 同着フィニッシュ、得点王の同時受賞、またはマーケットが 想定していた人数を超える選択対象が入賞した場合などを指します。

デッドヒートの場合、オッズは減額されません。賭け金が、その順位を分け合う 選択対象の数に比例して減額されます。

減額後の賭け金 = 賭け金 × (マーケットが想定していた勝者数 ÷ 実際の勝者数)

減額された賭け金は、そのベットの満額オッズで精算されます。残りの賭け金は 没収されます。

計算例

ある選手が大会の得点王(アウトライト)になるというベットに、オッズ4.00で 100 USDTを賭けたとします。3人の選手が同じゴール数で並びました。マーケットは 1人の勝者を想定していましたが、実際の勝者は3人でした。

  • 減額後の賭け金 = 100 × (1 ÷ 3) = 33.33 USDT
  • 減額後の賭け金に対する払戻し = 33.33 × 4.00 = 133.33 USDT
  • 残りの66.67 USDTの賭け金は没収されます
  • 100 USDTのベットの最終結果:払戻し133.33 USDT、利益33.33 USDT

マルチベット内のデッドヒート対象レッグも同じ方法で精算され、減額された払戻しが 残りのレッグに引き継がれます。

7. 延期・中止・日程変更となった試合

試合が完了前に延期または中止となった場合、まだ結果が確定していないマーケットの ベットは無効となり、賭け金は返金されます。ただし、その競技について定められた 期限内 — マーケットまたは下記の各競技節に別段の定めがない限り、通常は元の 予定開始時刻から48時間以内 — に試合が再開・完了した場合はこの限りではありません。

試合が中断した時点ですでに無条件に結果が確定していたマーケットは、そのまま 有効です。先取点を挙げるチームにベットしており、その得点がすでに記録されて いた場合、その後試合が中止となっても、そのベットは勝ちとして精算されます。正確な スコアにベットしていた場合、そのマーケットは結果が確定していなかったため、ベットは 無効となります。

観客の来場が予定されていたにもかかわらず、日程・会場が変更された試合、または 無観客開催となった試合は、当該競技の規定に従って扱われます。多くの場合、会場の 変更は影響を受けるマーケットを無効としますが、定められた期限内の日程変更は無効の 対象とはなりません。

8. マルチベット(アキュムレーター)

マルチベットは2つ以上の選択対象を組み合わせたものであり、ベットが勝ちとなるには すべてのレッグが勝つ必要があります。払戻しは、賭け金にすべてのレッグのオッズを 掛け合わせた値を乗じたものです。

マルチベットの一部のレッグが無効となった場合、そのレッグはオッズ1.00で 精算され、残りのレッグでマルチベットは継続します。ベット全体が無効になることは ありません。1レッグが無効となった4折(フォーフォールド)は、実質的に同じ賭け金 での3折(トレブル)となります。

互いに依存関係にある選択対象 — 同一試合における、あるチームの勝利と同じ チームの選手の得点といった関連する事象 — は組み合わせることができない場合が あり、そのような組み合わせが誤って受け付けられた場合、無効とされるか、修正された 条件で精算されることがあります。

マルチベット内のクォーターラインアジアンハンディキャップ

クォーターライン(例:−0.25、+0.75、−1.25)は、賭け金を最も近い2つの 0.5刻みまたは整数のラインに均等に分割します。これにより、勝ち・ハーフウィン・ ハーフルーズ・負けの4通りの結果が生じます。

マルチベットにおいて、ハーフウィンとなったレッグは、提示された満額オッズではなく、 そのハーフウィンの実効オッズで次に引き継がれます。オッズ2.00のレッグがハーフ ウィンとなった場合、賭け金の半分がイーブンオッズで払い戻され、残り半分が賭け金 としてそのまま返金されるため、マルチベットには1.50として引き継がれます。ハーフ ルーズとなったレッグは0.50として引き継がれます — 賭け金の半分が次のレッグに 残ることを意味します — 完全な負けはマルチベットを終了させます。

9. アウトライトとアンティポスト

アウトライトまたはアンティポストベットとは、大会の勝者、または大会を通じた マーケットに対して、大会前または大会中に行われるベットです。

不出走に対する返金は行われません。ベットした選手・チームまたは選手が、 大会前または大会中に出場しない、棄権する、負傷する、失格となる、移籍する、または その他の理由で敗退した場合であっても、そのベットは成立したままとなり、負けとして 精算されます。これらのマーケットのオッズは、掲載されているすべての参加者が出場 する場合も、出場しない場合もあり得ることを前提として算出されています。

アウトライトベットは、マーケットに別段の定めがない限り、大会そのものが勝者を 決定しないまま中止となった場合、または大会が終了予定であったシーズンもしくは 暦年内に完了しなかった場合にのみ無効となります。

10. キャッシュアウト

キャッシュアウトが提供されている場合、試合終了前にその時点で当社が提示する価格で ベットを精算することができます。

  • 利用できることは保証されていません。予告なく、いつでもマーケット・試合・個々のベットからキャッシュアウトが取り下げられることがあります。
  • 価格は常に変動しています。表示された時点からお客様が承諾する時点までの間に提示価格が変わったり消えたりすることがあり、その場合キャッシュアウトは実行されません。
  • マーケットが停止中の場合、データフィードが遅延・中断している場合、またはマルチベットの一部が対象外である場合には、キャッシュアウトを利用できないことがあります。
  • 提示された価格で成立したキャッシュアウトは最終的なものです。取り消すことはできず、その後の試合結果によって支払額が変わることもありません。
  • 明らかに誤った価格で、または技術的な不具合の結果としてキャッシュアウトが実行された場合、第5節が適用され、キャッシュアウトが無効とされ元のベットが復元されることがあります。

11. 不正行為とインテグリティ

八百長、試合結果の操作、インサイダー情報の利用、結果がすでに判明している試合への ベット、アカウント間の共謀、自動化ツールの使用、その他マーケットのインテグリティを 損なう行為について合理的な疑いがある場合、当社は調査の間、ベットの精算を保留し、 払戻しを停止し、またはアカウントを停止することがあります。

調査が開始された場合、当社は関連情報を統括団体、当該競技のインテグリティ部門、 ライセンス当局または法執行機関と共有することがあります。疑いが裏付けられなかった 場合、ベットは通常どおり精算されます。裏付けられた場合、ベットは無効とされ、 アカウントは利用規約に基づき対応されることがあります。

12. 最大払戻額と各種上限

最大賭け金額および最大払戻額が適用され、これらは競技・大会・マーケットおよび アカウントによって異なります。あるベットに適用される上限は、そのベットが受け 付けられた時点で有効であった上限です。

1件のベット、または同一結果に関連する複数のベットの合計払戻しが、適用される 最大払戻額を超える場合、払戻しはその上限までに制限されます。これは、同一の選択 対象について複数のベットスリップに分けて行われた場合を含め、ベットの組み方に かかわらず適用されます。

当社は理由を示すことなく、アカウントで利用可能な賭け金額を制限し、特定の マーケットを制限し、またはベットを拒否することがあります。

13. 精算結果の説明

結果 内容 受け取るもの
勝ち 選択対象が全面的に的中した 賭け金 × オッズ
負け 選択対象が的中しなかった 支払いなし。賭け金は没収
無効・プッシュ ベットが行われなかったものとして扱われる、またはハンディキャップがラインちょうどに一致した 賭け金全額返金
ハーフウィン クォーターライン:半分が勝ち、残り半分がプッシュ 賭け金の半分は満額オッズで払戻し、残り半分は返金
ハーフルーズ クォーターライン:半分が負け、残り半分がプッシュ 賭け金の半分は返金、残り半分は没収

14. 競技別規定

以下の規定は上記の一般規定を補うものであり、抵触する場合は一般規定に優先します。 ただし、個々のマーケットに表示される規定文がある場合は、以下の規定よりもそちらが 優先します。

サッカー

  • マーケットに別段の定めがない限り、すべてのマーケットは90分間に主審が追加したアディショナルタイムを加えた時間で精算されます。
  • 延長戦、ゴールデンゴール、PK戦は、マーケットが明示的にこれらを含むとしていない限り除外されます(例:「優勝」「勝ち上がり」マーケット)。
  • オウンゴールはチームの合計得点にはカウントされますが、指定選手の得点者マーケットにはカウントされません。
  • 指定選手が試合に一切出場しなかった場合、得点者ベットは無効となります。すでに得点があった後にその選手が途中出場した場合、その選手に対する「先制点」ベットは無効となりますが、「エニータイム」「最終得点者」ベットは有効です。
  • カードおよびコーナーマーケットは、90分間にアディショナルタイムを加えた時間で精算されます。2枚目のイエローによるレッドは、マーケットがそのように定義している場合、イエロー1枚とレッド1枚としてカウントされます。選手以外に提示されたカードや、試合終了後に提示されたカードはカウントされません。
  • 試合が90分に達する前に中止となった場合、元の予定開始時刻から48時間以内に再試合が行われ完了しない限り、結果が確定していないマーケットは無効となります。

アメリカンフットボール

  • 別段の定めがない限り、マーケットにはオーバータイムが含まれます。クォーター・ハーフ・フルゲームの各マーケットは、該当する時間帯の終了時点で精算されます。
  • マーケットに別段の定めがない限り、天候や安全上の理由による会場変更の有無にかかわらず、試合が予定開始時刻から48時間以内に完了すればベットは有効です。
  • 選手が試合に実際に出場しなかった場合、選手成績マーケットは無効となります。
  • 試合が完了前に中止となった場合、まだ結果が確定していないマーケットは無効となります。試合が中断した時点ですでに結果が確定していたマーケットは有効です。

バスケットボール

  • 別段の定めがない限り、ハンディキャップやトータルを含むフルゲームマーケットにはオーバータイムが含まれます。クォーターおよびハーフのマーケットにはオーバータイムは含まれません。
  • マーケットが有効となるには、結果がすでに確定していない限り、試合が完了している必要があります。リーグの規則が公式結果とするための最低試合時間を定めている場合は、その定義が適用されます。
  • 試合が延期または別日に変更された場合、予定開始時刻から48時間以内に行われない限り、結果が確定していないマーケットは無効となります。
  • 選手が出場しなかった場合、得点・リバウンド・アシストの選手マーケットは無効となります。

野球

  • 別段の定めがない限り、フルゲームマーケットには延長イニングが含まれます。
  • マーケットに別段の定めがない限り、マーケットが有効となるには、リーグの規則上公式結果とするために必要なイニング数まで試合が行われている必要があります。コールドゲームとなった場合は、リーグがそれを公式試合と認める場合に限り、コールドとなった時点のスコアで精算されます。
  • 指定先発投手マーケットは、名指しされた先発投手がそのチームの初球を投げなかった場合は無効となります。「アクション」として提供されるマーケットは、実際に登板した投手にかかわらず有効です。
  • ダブルヘッダーおよびニュートラル球場に変更された試合は、ベット時点で特定された対象試合に基づいて精算されます。

テニス

  • 選手が試合完了前にリタイアまたは失格となった場合、第1セットが完了していない限り試合マーケットは無効となります。第1セットが完了していた場合は、そのマーケット自体の規定に従い、すでに結果が確定していたマーケットのベットは有効となり、確定していないマーケットは無効となります。
  • 選手が一球も打たれる前に棄権するウォークオーバーの場合、その試合のすべてのマーケットが無効となります。
  • ベット後にコートサーフェスまたは会場が変更された場合、影響を受けるマーケットは無効となります。
  • 天候や日没を理由に中断され、後に再開された試合は、中断がどれほど長くても、大会期間内に完了する限り有効です。
  • ゲーム数・セット数のトータルにはタイブレークが含まれ、タイブレークは1ゲームとしてカウントされます。

アイスホッケー

  • 別段の定めがない限り、試合マーケットは規定時間(60分)で精算され、オーバータイムおよびシュートアウトは除外されます。「オーバータイムを含む」と明示されたマーケットは両方を含みます。
  • オーバータイムを含むマーケットにおいて試合がシュートアウトで決着した場合、精算上、シュートアウトの勝者に追加で1得点が加算されます。
  • 試合が60分に達する前に中止となった場合、48時間以内に完了しない限り、結果が確定していないマーケットは無効となります。
  • ピリオドマーケットは、そのピリオドのみに基づいて精算されます。

クリケット

  • 承認されたレインメソッドに基づく修正目標により結果が決定した場合、その公式結果が試合マーケットに適用されます。
  • ベット後に対象イニングが短縮された場合、結果がすでに確定していない限り、トータル・個人スコア・パートナーシップに関する限定オーバーマーケットは無効となります。
  • スーパーオーバーは試合結果マーケットにのみカウントされます。ランやウィケットその他の統計マーケットにはカウントされません。
  • スーパーオーバーなしで引き分けと宣言された試合は、ドローのオッズが提供されていなかった場合、試合結果マーケットは無効として精算されます。ドローのオッズが提供されていた場合は、ドローとして精算されます。
  • トップバッターおよびトップボウラーマーケットは、指定選手が先発11人に含まれていることが条件です。含まれていない場合、それらのベットは無効となります。

ボクシングとMMA

  • 試合は第1ラウンドの開始ゴングをもって開始したものとみなされます。試合が開始しなかった場合、指定された選手のいずれかが交代した場合、またはベット後に予定ラウンド数が変更された場合、ベットは無効となります。
  • 勝利方法マーケットは、マーケットが個別に定義していない限り、テクニカルノックアウト、セコンドストップによるリタイア、失格を伴わないストップをノックアウトとして扱います。
  • 偶発的な反則の後にスコアカードに委ねられるテクニカルデシジョンの場合、勝者マーケットは公式判定に基づいて精算されます。
  • ラウンドマーケットは、公式にストップが宣告されたラウンドに基づいて精算されます。選手がゴングに応じずラウンドを開始できなかった場合、ストップは前のラウンドの終了時点で記録されたものとされます。
  • 階級の変更、またはノーコンテストの裁定があった場合、すでに結果が確定していない限り、その試合のすべてのマーケットが無効となります。

ゴルフ

  • トーナメント優勝マーケットは、プレーオフを含む公式結果に基づいて精算されます。
  • ティーオフした選手は出走選手として扱われます。ティーオフ後に棄権または失格となった選手に対するベットは有効なまま負けとして扱われ、まったくティーオフしなかった選手に対するベットは無効となります。
  • ツーボールおよびスリーボールマーケットは、指定されたすべての選手が出場することを要件とします。1人でも出場しなかった場合、そのマーケットは無効となります。
  • トーナメントが短縮されても公式結果が宣言された場合、その結果に基づいてベットが精算されます。公式結果が宣言されなかった場合、トーナメントマーケットは無効となります。
  • 入賞順位マーケットにおける同着は、第6節のデッドヒート規定に従って精算されます。

ダーツ

  • 試合が開始しなかった場合、または選手が開始前に棄権した場合、すべてのマーケットが無効となります。
  • 選手が試合途中でリタイアまたは失格となった場合、結果が確定していないマーケットは無効となり、すでに結果が確定していたマーケットは有効です。
  • 180(マキシマム)およびチェックアウトに関するトータルは、完了した試合のみに基づいて精算され、試合が完了しなかった場合は無効となります。
  • ハンディキャップは、マーケットで指定されたレグまたはセットの単位で適用されます。

卓球

  • マーケットが有効となるには、結果がすでに確定していない限り、試合が完了している必要があります。リタイアの場合、結果が確定していないマーケットは無効となります。
  • ベット時点で告知されていた形式(5ゲーム制、7ゲーム制など)が変更された場合、ポイントおよびゲーム数のトータルは無効となります。
  • ハンディキャップマーケットは、マーケットで指定された合計ポイントまたはゲーム数に基づいて精算されます。

バレーボール

  • マーケットは、行われたすべてのセット(決勝セットを含む)を含む最終結果に基づいて精算されます。
  • 試合が完了しなかった場合、結果が確定していないマーケットは無効となり、すでに結果が確定していたマーケットは有効です。
  • マーケットに別段の定めがない限り、ポイントハンディキャップおよびトータルには決勝セットが含まれます。
  • 告知された形式のセット数が変更された場合、影響を受けるマーケットは無効となります。

ハンドボール

  • 別段の定めがない限り、マーケットは規定時間で精算され、延長戦および7mスローによる勝敗決定は除外されます。
  • 規定時間終了前に試合が中止となった場合、48時間以内に完了しない限り、結果が確定していないマーケットは無効となります。
  • ハーフタイムマーケットは、前半のみに基づいて精算されます。

eスポーツ

  • マーケットは、大会主催者が公表する公式結果に基づいて精算されます。
  • 主催者の指示によるマップのリメイク・再スタート・リプレイが行われた場合、リメイクが指示される前にすでに結果が確定していたマーケットを除き、そのマップに関するマーケットは無効となります。試合結果マーケットは有効です。
  • 回線切断によりマップの再試合となった場合、リメイクとして扱われます。回線切断により不戦敗となった場合、公表された不戦敗の結果に基づいて精算されます。
  • ベット後にベストオブ形式が変更された場合 — ベストオブ3からベストオブ5への変更、またはその逆 — マップハンディキャップ・正確なスコア・トータルなど、マップ数に依存するマーケットは無効となります。試合勝者マーケットは有効です。
  • スタンドイン選手を含むロースター変更は、主催者がそのチームを出場資格なしと裁定しない限り、ベットを無効にしません。
  • 試合が不戦勝・不戦敗となった場合、またはチームが試合開始前に失格となった場合、その試合のすべてのマーケットが無効となります。
  • ゲーム内統計マーケットは、対象マップにおけるゲームクライアント自体の最終スコアボードに基づいて精算されます。

15. 苦情および紛争解決

ベットの精算に誤りがあると思われる場合は、ベット番号とその理由を添えて当社まで ご連絡ください。当社は公式結果と照らし合わせて精算内容を再確認し、当社に誤りが あった場合は訂正します。

それでも解決しない場合、当社を超えて進むための明確な手続きがあり、これは当社 独自の方針ではなく、当社のライセンス条件によって定められています。手続きは 3段階で構成されます。

第1段階 — 当社への申立て

ベット番号、日付、問題だと思われる内容を明記のうえ、 support@oncasi.com までメールでご連絡ください。当社は 1営業日以内に苦情の受付確認を行い、 14日以内の解決を目指します。これらは、 当社のライセンスが定める期限です。

第2段階 — 独立紛争解決(ADR)

苦情がその期間内に解決しない場合、裁判外紛争解決手続(ADR)にエスカレー ションされます。この手続きを形だけのものではなく実質的なものにしている、はっきりと 述べておくべき2つの特徴があります。

  • 強制的かつ拘束力があります。 当社は参加を拒否することはできず、結果が 当社に不利であるという理由でその結果を拒否することもできません。決定は運営会社を 拘束します。
  • お客様の費用負担は一切ありません。 ADR手続きに要する費用はすべて運営会社が 負担します。お客様に請求されることはなく、残高から差し引かれることもなく、 お客様に認められた金額と相殺されることもありません。利用できない紛争解決手続きは 紛争解決手続きとは言えません。だからこそ、ライセンスは費用を当社に負担させて いるのです。

第3段階 — 規制当局

いつでも規制当局に苦情を申し立てることもできます。ONCASI は U2IS Limited(登録番号 16249、 Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros)により、ゲーミングライセンス ALSI-202601056-FI2 のもとで運営されており、このライセンスは The Betting and Gaming Act 2005 (Government Notice No. 007 of 2005) に基づき 発行されています。

規制当局は Anjouan Licensing Services Inc. (Anjouan Gaming)、 15619 Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros です。苦情は admin@anjouangaming.com までお送りいただけます。精算に関する苦情ではなく責任あるギャンブルに関する ご相談の場合は、 rg@anjouangaming.com までご連絡ください。

まず当社にベット番号をお知らせください。精算に関する紛争のほとんどは第1段階で 解決しており、その多くは双方が異なるマーケット規定を参照していたことが原因です。 いきなり第3段階に進んでも、実際のベットが確認されるまでに数週間余分にかかる だけです。

サポートに連絡する

関連ページ